Heb je een vraag of opmerking?
Check eerst of jouw vraag hier tussen staat of gebruik onderstaand formulier. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. Kun je niet wachten, bellen en whatsappen kan 24/7!
- Kan ik mijn bagage bij jullie opslaan voor of na mijn verblijf?
-
Jazeker, wij hebben een ruimte waar je je koffers kunt achterlaten terwijl je nog gaat werken, de stad in gaat of toch nog even Artis bezoekt.
- Mag ik mijn huisdier meenemen?
-
Zeker! Je huisdier is bij The Lancaster Hotel Amsterdam van harte welkom. Je betaalt hier op aanvraag weleen toeslag van €20 per huisdier per dag. Neem je even contact op met het hotel als je hier gebruik van wil maken?
- Kan ik dineren in het hotel?
-
Je kunt bij The Lancaster iedere dag rekenen op een (h)eerlijk en vers ontbijt, volgens de Dutch Cuisine richtlijnen. Een supergoede start van de dag met verse, gezonde en lokale producten!
Voor diner kun je tijdelijk terrecht voor de pop-up van het internationaal gerenommeerde restaurant NENI.
- Is het hotel toegankelijk voor mindervaliden?
-
Alle verdiepingen in het hotel zijn met de lift te bereiken. Wij hebben 1 mindervalide kamer in het hotel. Neem contact op met de receptie voor de mogelijk wanneer je minder goed te been bent.
- Kan ik een fiets huren bij The Lancaster Hotel Amsterdam?
-
Ontdek de mooie omgeving van Amsterdam per fiets. De kosten hiervoor zijn €16,- per 24 uur of €12,- per 3 uur.
- Kan ik veilig online betalen?
-
Via onze beveiligde betaallink tijdens het online reserveren betaal je veilig met creditcard of IDEAL.
- Waarom ontvang ik per e-mail een betalingsverzoek?
-
Wanneer je een reservering hebt gemaakt waarvoor een vooruitbetaling nodig is, ontvang je van ons een e-mail met een betaallink. Wanneer de betaling voldaan is, is je reservering meteen bevestigd! Klik hier voor meer informatie.
- Wat zijn de in- en uitcheck tijden?
-
De check in is vanaf 15:00 uur. Mocht je eerder aankomen dan doen wij enorm ons best om je kamer zo snel mogelijk klaar te hebben. We kunnen niet garanderen dat de kamer eerder klaar is. Als je moet wachten, kun je je koffers in onze bagagekamer achterlaten.
Uitchecken kan tot 12:00 uur. Mocht je de kamer langer willen houden, neem dan even contact op met de receptie. Voor een late check out rekenen we een meerprijs van € 15 per uur tot 14:00 uur. Als je de kamer na dit tijdstip wilt houden wordt er een extra overnachting in rekening gebracht.
- Mag ik roken op de kamer?
-
Roken is nergens toegestaan in het hotel. Voor roken in de kamer wordt een boete van € 150 in rekening gebracht. Voor het afdekken/saboteren van de rookmelder in de kamer wordt een boete van € 500 in rekening gebracht.
- Vanaf welke leeftijd mag ik een kamer reserveren?
-
Eden Hotels heeft duidelijke regels voor het maken van een reservering en leeftijd. Je moet minimaal 18 jaar zijn om een boeking te mogen maken en te verblijven zonder ouders of voogd.
- Is er gratis Wi-Fi beschikbaar in het hotel?
-
Er is uiteraard gratis Wi-Fi beschikbaar in het hele hotel, je hebt geen code nodig, je hoeft alleen de voorwaarden te accepteren.
- Kan ik parkeren bij het hotel?
-
Kijk op Bereikbaarheid voor de meest recente parkeerinformatie en prijzen.
- Kan ik mijn reservering online wijzigen of annuleren?
-
Je kunt je reservering annuleren of wijzigen via deze pagina. Om je reservering te wijzigen of annuleren wordt gevraagd om het e-mailadres waarmee de reservering is gemaakt en het reserveringsnummer. Het reserveringsnummer vind je in de reserveringsbevestiging.
- Kan ik meerdere kamers tegelijk boeken?
-
Dat kan uiteraard. Vanaf 8 kamers die bij 1 groep horen, los van elkaar geboekt of middels één groepsreservering, zijn er altijd speciale groepsvoorwaarden van toepassing. Neem contact op met de reserveringsafdeling van het hotel om deze af te stemmen zodat er geen verrassingen onstaan.